Versandbedingungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Für berechnete Versandkosten: Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.
Für einfachen Versand zum Pauschalpreis: Wir bieten kostenlosen Versand in die USA oder nach Großbritannien.

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HINWEIS: Wir sind nicht für Verzögerungen beim Transportunternehmen verantwortlich.

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Internationale Versandrichtlinien

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Vorbestellte Artikel werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eintreffen auf Lager bearbeitet.
Erfolgreich aufgegebene Bestellungen erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit den Bestelldetails. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter oder kontaktieren Sie uns für eine Bestätigung.

Sollten Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nach dem Versand können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.
Bitte überprüfen Sie, ob Sie die richtige Adresse eingegeben haben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Nichtlieferungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben. Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt werden, erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Bestellwert (abzüglich der Versandkosten) und bitten Sie, die Bestellung erneut aufzugeben.

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Fed Express

20-30 Tage Versand

Basierend auf dem Gesamtgewicht der Bestellung

DHL Express

30-45 Tage Versand

Basierend auf dem Gesamtgewicht der Bestellung

Alibaba Express

45 Tage Versand

Basierend auf dem Gesamtgewicht der Bestellung

Alibaba Express

45 Tage Versand

Basierend auf dem Gesamtgewicht der Bestellung

HINWEIS: Wir sind nicht für Verzögerungen beim Transportunternehmen verantwortlich.

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 7 Tage nach Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist, und erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an gemthemes@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir prüfen den Einzelfall und bemühen uns um eine zufriedenstellende Lösung.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Wir benachrichtigen Sie außerdem, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Sie dazu berechtigt sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bestellvorgang

01.

Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Vorbestellte Artikel werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eintreffen auf Lager bearbeitet.

02.

Erfolgreiche Bestellungen erhalten Sie per E-Mail mit den Bestelldetails. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns für eine Bestätigung.

03.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter gemthemes@gmail.com. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr daran vornehmen.

04.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie die richtige Adresse angegeben haben. Wir haften nicht für Nichtlieferungen aufgrund von Adressfehlern. Bei Rücksendungen aufgrund falscher Adresse erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Bestellwert.

Ist der Versand kostenlos?

Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für unser zeitlich begrenztes Blitzangebot (Hauptaktionsseite) ab einer Mindestbestellmenge (in der Regel 2 Flaschen oder mehr – sofern nicht anders angegeben). Tägliche zeitlich begrenzte Blitzangebote sind nicht mit anderen Weinen anderer Seiten kombinierbar. Nur eine oder mehrere Flaschen Wein aus unseren Premium-, Last Chance- oder Kellerangeboten können für den kostenlosen Versand kombiniert werden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung Archivartikel enthält, rechnen Sie bitte mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit von 2-3 Werktagen. Archivartikel werden separat von regulären Artikeln versendet.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Ihre Bestellung wird je nach Lieferadresse mit einem dieser Kurierdienste versendet:
Weltweit: FedEx, DHL
China: DHL, SF Express
Sonderverwaltungszone Hongkong: Lokaler Expresskurier, SF Express
Sonderverwaltungszone Macau: SF Express
Japan: FedEx, Sagawa, Yamato
Korea: FedEx, Lotte
Singapur: FedEx, Crane

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Unsere Versandkosten variieren je nachdem, wohin die Bestellung geliefert wird und wie schnell sie dort ankommt.

Unsere Versandkosten variieren je nachdem, wohin die Bestellung geliefert wird und wie schnell sie dort ankommt. Sie können unsere
Tabelle mit den Lieferoptionen.

Meine Bestellung wurde bereits versendet, aber ich muss die Adresse aktualisieren. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen. Bitte beachten Sie, dass der Kurierdienst für die Adressänderung möglicherweise eine Umleitungsgebühr erhebt.